Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 2ok99, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh bạn đủ 18 tuổi theo quy định.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động để liên lạc và xác thực tài khoản.
• Địa chỉ thường trú hoặc nơi ở hiện tại tại Việt Nam.
• Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (chỉ khi cần thiết cho quy trình xác minh danh tính KYC).

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Số ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay đã liên kết với tài khoản 2ok99.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng.

Thông tin sử dụng dịch vụ:

• Lịch sử cá cược, các trò chơi đã tham gia và kết quả giao dịch.
• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
• Dữ liệu phiên đăng nhập bao gồm thời gian truy cập và hành vi điều hướng trên trang.
• Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh (không theo dõi vị trí GPS chính xác).

2ok99 sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người dùng trên nền tảng 2ok99.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý các giao dịch cá cược, thanh toán nạp tiền và rút tiền một cách an toàn và chính xác.
• Xác minh tuổi và danh tính: Đảm bảo chỉ người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên mới có thể truy cập và sử dụng dịch vụ tại 2ok99.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Tiếp thị có mục tiêu: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi phù hợp — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

2ok99 xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Sự đồng ý: Khi người dùng chủ động cung cấp thông tin và đồng ý với chính sách bảo mật này tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Thực hiện hợp đồng: Khi việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo điều khoản dịch vụ mà người dùng đã chấp thuận.
• Nghĩa vụ pháp lý: Khi 2ok99 có nghĩa vụ pháp lý phải xử lý hoặc tiết lộ dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Khi việc xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích kinh doanh hợp pháp của 2ok99 mà không xâm phạm quyền và lợi ích của người dùng, chẳng hạn như phòng chống gian lận và bảo mật hệ thống.

2ok99 cam kết không bán thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cụ thể sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng nhận được thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu và dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật hoạt động theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ với 2ok99.
• Cơ quan pháp luật: 2ok99 có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống rửa tiền và gian lận khi cần thiết để bảo vệ cộng đồng người chơi.

2ok99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện hiệu suất trang web. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động bình thường, lưu phiên đăng nhập và duy trì bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện thiết kế và nội dung.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân hóa khác của người dùng.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng để tối ưu hóa dịch vụ của 2ok99.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng dịch vụ 2ok99.

2ok99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể nhận dạng lại chủ thể dữ liệu.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng 2ok99 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 2ok99 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp 2ok99 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Bên cạnh các biện pháp bảo mật kỹ thuật do 2ok99 triển khai, người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản 2ok99 của bạn.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ — 2ok99 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Thông báo ngay cho 2ok99 nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình đã bị xâm phạm hoặc có hoạt động bất thường.

2ok99 nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ người vị thành niên. Dịch vụ của chúng tôi được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên.

• 2ok99 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, 2ok99 sẽ ngay lập tức khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Quy trình xác minh tuổi KYC được áp dụng cho tất cả người dùng mới để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi.
• Cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại 2ok99 có thể liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của người dùng có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới, 2ok99 đảm bảo:

• Quốc gia tiếp nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Các hợp đồng chuyển giao dữ liệu được ký kết với điều khoản bảo vệ dữ liệu chặt chẽ theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Người dùng được thông báo và có quyền phản đối việc chuyển dữ liệu của mình ra nước ngoài theo quy định pháp luật.
• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định liên quan của pháp luật Việt Nam.

2ok99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 2ok99.net trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng hiện tại.
• Thông báo trong tài khoản khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo sau khi chính sách được cập nhật.

Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 2ok99 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 2ok99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp, tối đa 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu về quyền dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến tất cả các tỉnh thành trên lãnh thổ Việt Nam.

Đội ngũ bảo mật của 2ok99 cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, bảo mật và chuyên nghiệp nhất. Sự tin tưởng của người chơi là tài sản quý giá nhất mà chúng tôi luôn nỗ lực bảo vệ.